Warunki świadczenia usług

Spis treści

1. zakres
2. Zawarcie umowy
3. Ceny i warunki płatności
4. Warunki dostawy i wysyłki
5. Siła wyższa
6. Opóźnienie realizacji usługi na życzenie klienta
7. Zatrzymanie tytułu
8. Odpowiedzialność za wady/rękojmia
9. Obciążenie
10. Przedawnienie
11. Zatrzymanie, przydział
12. Specjalne warunki przetwarzania towarów według specyficznych specyfikacji klienta

1 Zakres

1.1Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OW”) firmy Questill Kft. (dalej „Sprzedawca”) mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą na warunkach określonych przez Sprzedawcy w jego sklepie internetowym pokazane towary. Niniejszym sprzeciwia się włączeniu własnych warunków klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe obowiązują również wyłącznie wtedy, gdy sprzedawca realizuje dostawę do klienta bez specjalnych zastrzeżeń, mimo że jest świadomy warunków klienta, które są sprzeczne lub odbiegają od tych warunków.

1.3Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków jest osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która dokonując czynności prawnej, działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1Opisy produktów prezentowane w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta.

2.2Klient może złożyć ofertę za pomocą internetowego formularza zamówienia zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów i/lub usług w wirtualnym koszyku i przejściu elektronicznego procesu składania zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę umowną dotyczącą towarów i/lub usług znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku kończy proces składania zamówienia. Klient może również złożyć ofertę Sprzedającemu drogą elektroniczną.

2.3Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,

• poprzez przesłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie przez Klienta potwierdzenia zamówienia, lub
• poprzez dostarczenie Klientowi zamówionego towaru, przy czym decydujący jest odbiór towaru przez Klienta, lub
• poprzez wezwanie Klienta do zapłaty po złożeniu zamówienia, lub
• pod warunkiem, że oferowana jest płatność poleceniem zapłaty i Klient wybierze ten sposób płatności poprzez pobranie całkowitej ceny z rachunku bankowego klienta, przy czym decydujący jest moment obciążenia rachunku klienta.

Jeżeli występuje kilka z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jedna z powyższych alternatyw wystąpi jako pierwsza. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia po wysłaniu oferty. Jeżeli sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, ze skutkiem dla którego Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4Jeśli wybierzesz metodę płatności oferowaną przez PayPal, płatność będzie przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (zwany dalej: „PayPal”), z zastrzeżeniem Warunków korzystania z serwisu PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/z/internetowe aplikacje/mpp/ Do/Umowa użytkownika pełna lub – jeżeli Klient nie posiada konta PayPal – z zastrzeżeniem Regulaminu płatności bez konta PayPal, z którym można się zapoznać pod adresem https://www.paypal.com/z/internetowe aplikacje/mpp/ Do/privacywax-full. W przypadku, gdy Klient płaci za pomocą oferowanej przez PayPal metody płatności, którą można wybrać w trakcie składania zamówienia online, Sprzedawca oświadcza, że ​​przyjmuje ofertę Klienta z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.5Podczas składania oferty za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia sprzedawcy tekst umowy zostaje zapisany przez sprzedawcę po zawarciu umowy i przesłany klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem) po wysłaniu zamówienia. Sprzedawca nie udostępni treści umowy wykraczającej poza ten okres.

2.6Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia sprzedawcy, Klient może zidentyfikować ewentualne błędy we wprowadzanych danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym pozwalającym lepiej wykryć błędy wprowadzania danych może być funkcja powiększenia przeglądarki, która powiększa obraz na ekranie. W ramach elektronicznego procesu składania zamówienia Klient ma możliwość poprawiania swoich wpisów przy pomocy zwykłych funkcji klawiatury i myszy do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.7Do zawarcia umowy dostępny jest wyłącznie język niemiecki i angielski.

2.8Przetwarzanie zamówień i kontakt zazwyczaj odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznej realizacji zamówień. Klient ma obowiązek upewnić się, że adres e-mail, który podał w celu realizacji zamówienia jest poprawny, aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności, korzystając z filtrów SPAM, Klient ma obowiązek zadbać o to, aby wszystkie wiadomości e-mail wysłane przez Sprzedawcę lub osoby trzecie, którym Sprzedawca zlecił realizację zamówienia, mogły zostać dostarczone.

2.9Jeżeli strony uzgodniły specjalne warunki, z reguły nie mają one zastosowania do obecnych i przyszłych stosunków umownych z klientem.

2.10Jeżeli Klient nie jest w stanie finansowo wywiązać się ze swoich zobowiązań wobec Sprzedawcy, Sprzedawca może rozwiązać z Klientem obowiązujące umowy wymiany bez zachowania okresu wypowiedzenia poprzez odstąpienie od umowy. Dotyczy to również przypadku, gdy klient złoży wniosek o ogłoszenie upadłości. § 321 BGB i § 112 InsO pozostają nienaruszone. Klient poinformuje sprzedawcę na piśmie na wczesnym etapie o zbliżającej się niewypłacalności.

3) Ceny i warunki płatności

3.1O ile w opisie produktu sprzedawcy nie określono inaczej, podane ceny są cenami netto plus ustawowy podatek obrotowy. Koszty opakowania i wysyłki, załadunku, ubezpieczenia (w szczególności ubezpieczenia transportu), ceł i podatków mogą być naliczane osobno.

3.2W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej w indywidualnych przypadkach mogą powstać dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które musi ponieść klient. Należą do nich na przykład koszty przelewu pieniędzy za pośrednictwem instytucji kredytowych (np. opłaty za przelew, opłaty za kurs wymiany walut) lub cła lub podatki importowe (np. cła). Takie koszty mogą obowiązywać także w przypadku przelewu pieniężnego, jeśli dostawa nie odbywa się do kraju spoza Unii Europejskiej, a Klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

3.3Klientowi dostępne są różne możliwości płatności, które są określone w sklepie internetowym sprzedawcy.

3.4Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem, płatność następuje niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.

3.5W przypadku wybrania metody płatności za zakup na konto, cena zakupu jest płatna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cenę zakupu należy zapłacić bez potrąceń w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania faktury, chyba że uzgodniono inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania metody płatności za zakup na konto wyłącznie do określonej wielkości zamówienia i do odrzucenia tej metody płatności w przypadku przekroczenia określonej wielkości zamówienia. W takim przypadku sprzedawca poinformuje klienta o odpowiednim ograniczeniu płatności w swoich informacjach dotyczących płatności w sklepie internetowym. Sprzedawca zastrzega sobie także prawo do sprawdzenia zdolności kredytowej przy wyborze metody płatności za zakup na konto oraz do odrzucenia tej metody płatności w przypadku negatywnej oceny zdolności kredytowej.

3.6Płatność uważa się za otrzymaną w momencie zaksięgowania równowartości na jednym z kont sprzedającego. W przypadku zwłoki w płatności sprzedającemu przysługują odsetki za zwłokę w wysokości 10 punktów procentowych powyżej odpowiedniej podstawowej stopy procentowej. Inne prawa sprzedającego w przypadku opóźnienia w płatności przez klienta pozostają nienaruszone. Jeżeli wierzytelność jest przeterminowana, wpływy zostaną zaliczone w pierwszej kolejności na poczet ewentualnych kosztów i odsetek, a następnie na poczet najstarszej wierzytelności.

3.7Jeżeli nastąpi nieprzewidywalny wzrost kosztów (np. wahania kursów walut, nieoczekiwane podwyżki cen ze strony dostawców itp.), sprzedawca ma prawo przenieść wzrost ceny na klienta. Ma to jednak zastosowanie tylko wtedy, gdy zgodnie z ustaleniami dostawa ma nastąpić później niż cztery miesiące po zawarciu umowy.

4) Warunki dostawy i wysyłki

4.1Towar zostanie dostarczony drogą spedycyjną na adres dostawy wskazany przez Klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie realizacji zamówienia sprzedawcy.

4.2Sprzedawca jest uprawniony do dokonywania dostaw częściowych, o ile jest to uzasadnione dla Klienta. W przypadku dopuszczalnych dostaw częściowych, sprzedający ma prawo wystawić faktury częściowe.

4.3Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nienależytej dostawy. Ma to zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy brak dostawy nie wynika z winy sprzedawcy, a sprzedawca z należytą starannością zawarł z dostawcą konkretną transakcję osłonową. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby nabyć towar. W przypadku niedostępności lub tylko częściowej dostępności towaru, Klient zostanie niezwłocznie o tym poinformowany, a zapłata zostanie niezwłocznie zwrócona.

4.4Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą dostarczenia rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub osobie lub instytucji w inny sposób wyznaczonej do realizacji przesyłki. Dotyczy to również sytuacji, gdy sprzedawca ponosi koszty transportu. Ubezpieczenie transportu zapewniane jest wyłącznie na specjalne życzenie i na koszt klienta.

4.5Jeżeli dostawa nie jest możliwa z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Klient, np. dlatego, że towar nie mieści się w drzwiach wejściowych Klienta, drzwiach wejściowych lub na klatce schodowej, lub też dlatego, że Klienta nie można zastać pod wskazanym przez niego adresem dostawy, pomimo termin dostawy został Klientowi podany w rozsądnym terminie, Klient ponosi koszty za nieudaną dostawę i jest zobowiązany do zapłaty zryczałtowanej rekompensaty za opóźnienie. Wynosi to 1% za każdy pełny tydzień opóźnienia, jednak maksymalnie 8% wartości całej dostawy lub części całkowitej dostawy, która nie została przyjęta. Strony mają swobodę udowodnienia wyższej lub niższej szkody.

4.6W przypadku, gdy wysyłka towaru do Klienta opóźnia się z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Klient, przejście ryzyka następuje z chwilą zgłoszenia Klientowi gotowości do wysyłki. Klient ponosi wszelkie koszty przechowywania, które mogą powstać po ustaniu ryzyka.

4.7Ze względów logistycznych nie ma możliwości odbioru osobistego.

5) Siła wyższa

W przypadku wystąpienia zdarzeń siły wyższej mających wpływ na realizację umowy, sprzedający ma prawo odroczyć dostawę o czas trwania przeszkody, a w przypadku opóźnień dłuższych odstąpić od umowy w całości lub w części bez żadnych roszczeń przeciwko sprzedawcy, aby z tego wynikał. Za siłę wyższą uważa się wszelkie zdarzenia, których Sprzedający nie mógł przewidzieć lub które – choćby były do ​​przewidzenia – pozostają poza kontrolą Sprzedającego i których wpływowi na wykonanie umowy nie można zapobiec przy zastosowaniu należytych starań Sprzedającego. Wszelkie roszczenia prawne Klienta pozostają nienaruszone.

6) Opóźnienie realizacji usługi na prośbę Klienta

Jeżeli wysyłka lub dostawa towaru opóźni się na życzenie Klienta o więcej niż miesiąc od zgłoszenia gotowości do wysyłki, Klient może zostać obciążony opłatą za składowanie w wysokości 0,5% ceny zakupu za każdy dodatkowy miesiąc lub jego część, z zastrzeżeniem łącznie maksymalnie 5% ceny zakupu. Strony umowy mają swobodę udowodnienia wyższej lub niższej szkody.

7) Zastrzeżenie tytułu własności

7.1Jeżeli dostarczony towar zostanie poddany obróbce, sprzedawca uważany jest za producenta i nabywa własność nowo powstałego towaru. Jeżeli obróbka odbywa się łącznie z innymi materiałami, sprzedawca nabywa własność w stosunku wartości fakturowej swojego towaru do wartości pozostałych materiałów. Jeżeli w przypadku łączenia lub zmieszania towaru Sprzedającego z jedną z rzeczy Klienta, należy ją uważać za rzecz główną, współwłasność rzeczy będzie proporcjonalna do wartości fakturowej rzeczy Sprzedającego do wartości faktury lub, w przypadku jej braku, do wartości rynkowej głównego przedmiotu, o którym mowa Sprzedającego. W takich przypadkach klienta uważa się za depozytariusza.

7.2Klientowi nie wolno zastawiać ani cedować na zabezpieczenie przedmiotów objętych zastrzeżeniem własności lub praw. Klientowi wolno odsprzedawać jako odsprzedawca w ramach zwykłej działalności gospodarczej wyłącznie pod warunkiem, że Klient skutecznie scedował roszczenia sprzedającego wobec swoich klientów w związku z odsprzedażą i że klient przeniesie własność na swojego klienta za zapłatą. Zawierając umowę Klient ceduje swoje wierzytelności z tytułu takiej sprzedaży wobec swoich klientów na Sprzedawcę w ramach zabezpieczenia, który jednocześnie przyjmuje tę cesję.

7.3Klient ma obowiązek niezwłocznie zgłosić dostęp do towaru stanowiącego własność lub współwłasność Sprzedawcy bądź do scedowanych wierzytelności. Jeżeli jego roszczenie jest wymagalne, ma on obowiązek niezwłocznie zapłacić sprzedającemu przypisane i pobrane przez niego kwoty.

7.4Jeżeli wartość zabezpieczeń sprzedającego przekracza kwotę zabezpieczonych roszczeń o więcej niż 10%, sprzedawca na żądanie klienta zwolni odpowiednią część zabezpieczeń.

8) Odpowiedzialność za wady/rękojmia

Jeżeli zakupiony towar ma wadę, zastosowanie mają przepisy o ustawowej odpowiedzialności za wady. Odbiegając od tego:

8.1Roszczenia z tytułu wad nie powstają w przypadku naturalnego zużycia lub uszkodzeń powstałych po przeniesieniu ryzyka na skutek nieprawidłowego lub niedbałego obchodzenia się, nadmiernego użytkowania, nieodpowiednich środków eksploatacyjnych lub na skutek specjalnych wpływów zewnętrznych, które nie są uwzględnione w umowa. Jeżeli klient lub osoby trzecie dokonają nieprawidłowych zmian lub napraw, nie przysługują żadne roszczenia z tytułu wad z tytułu tych zmian lub wynikających z nich skutków, chyba że klient udowodni, że reklamowana wada nie została spowodowana tymi zmianami lub naprawami.

8.2W przypadku towaru nowego termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru. W przypadku towaru używanego prawa i roszczenia z tytułu wad są wykluczone.

8.3Ograniczenia odpowiedzialności i skrócenie terminu przedawnienia określone powyżej nie mają zastosowania

• za rzeczy, które służyły budynkowi zgodnie z jego normalnym użytkowaniem i spowodowały jego wady,
• dochodzenia roszczeń odszkodowawczych i zwrotu wydatków przez Klienta,
• w przypadku gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę, jak również
• o prawo regresu zgodnie z § 445a BGB.

8.4Jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady zostanie zrealizowana dostawa zastępcza, bieg przedawnienia nie rozpoczyna biegu na nowo.

8.5Jeżeli późniejsza realizacja zamówienia następuje w drodze dostawy zastępczej, Klient ma obowiązek zwrócić sprzedającemu towar dostarczony jako pierwszy w ciągu 30 dni. Przesyłka zwrotna musi zawierać powód zwrotu, imię i nazwisko Klienta oraz numer nadany zakupowi wadliwego towaru, co umożliwi sprzedającemu identyfikację zwracanego towaru. Dopóki i w zakresie, w jakim przydzielenie przesyłki zwrotnej nie jest możliwe z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Klient, sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjęcia zwracanego towaru i zwrotu ceny zakupu. Klient ponosi koszty ponownej wysyłki.

8.6Jeżeli w celu świadczenia uzupełniającego sprzedawca dostarczy rzecz wolną od wad, może żądać od klienta odszkodowania za użytkowanie zgodnie z § 346 ust. 1 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Inne roszczenia prawne pozostają nienaruszone.

8.7Jeżeli klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 HGB, podlega handlowemu obowiązkowi rozpatrywania i zgłaszania reklamacji zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient nie dopełni obowiązków sprawozdawczych tam uregulowanych, towar uważa się za zaakceptowany.

9) Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wszelkie umowne, quasi-umowne i ustawowe, w tym deliktowe roszczenia o odszkodowanie i zwrot wydatków w następujący sposób:

9.1Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność z jakiejkolwiek przyczyny prawnej

• w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub spowodowanego przez zaniedbanie naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
• w oparciu o promesę gwarancyjną, chyba że uregulowano inaczej w tym zakresie,
• ze względu na obowiązkową odpowiedzialność, taką jak wynika z ustawy o odpowiedzialności za produkt.

9.2Jeżeli sprzedawca przez zaniedbanie naruszy istotny obowiązek umowny, odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnych szkód typowych dla umowy, chyba że istnieje nieograniczona odpowiedzialność zgodnie z poprzednim akapitem. Zasadnicze obowiązki umowne to obowiązki, które umowa nakłada na sprzedawcę zgodnie ze swoją treścią, aby osiągnąć cel umowy, których wypełnienie umożliwia przede wszystkim prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu klient może regularnie polegać .

9.3W przeciwnym razie odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona.

9.4Powyższe zasady odpowiedzialności obowiązują również w odniesieniu do odpowiedzialności sprzedawcy za jego pełnomocników i przedstawicieli prawnych.

10) Przedawnienie

Roszczenia Klienta wobec Sprzedającego przedawniają się – z wyjątkiem roszczeń uregulowanych w punkcie „Odpowiedzialność za wady/Rękojmia” – z upływem roku od poznania faktów stanowiących podstawę roszczenia, nie później jednak niż w ciągu pięciu lat od dnia wykonania usługi pod warunkiem, że nie istnieje nieograniczona odpowiedzialność zgodnie z poprzednim akapitem.

11) Zatrzymanie, cesja

11.1Prawa klienta do zatrzymania i odmowy wykonania są wykluczone, chyba że sprzedawca nie kwestionuje leżących u podstaw roszczeń wzajemnych lub zostały one prawomocnie stwierdzone.

11.2Cesja przez Klienta wierzytelności wynikających z zawartej z Klientem umowy, w szczególności cesja ewentualnych roszczeń z tytułu wad przez Klienta jest wyłączona.

12) Specjalne warunki przetwarzania towarów według specyficznych specyfikacji klienta

12.1Klient zwalnia Sprzedawcę z roszczeń osób trzecich, które może dochodzić wobec Sprzedawcy w związku z naruszeniem jego praw poprzez umowne korzystanie z treści Klienta. Klient ponosi również niezbędne koszty obrony prawnej, w tym wszelkie opłaty sądowe i prawne według ustawowej stawki. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Klient nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie. W przypadku dochodzenia roszczeń przez osoby trzecie, Klient ma obowiązek niezwłocznie, zgodnie z prawdą i w pełni przekazać Sprzedającemu wszelkie informacje niezbędne do rozpatrzenia roszczeń i obrony.

12.2Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień, jeżeli przekazane przez Klienta treści naruszają zakazy prawne, urzędowe lub dobre obyczaje. Dotyczy to w szczególności dostarczania treści niezgodnych z konstytucją, rasistowskich, ksenofobicznych, dyskryminujących, obraźliwych, zagrażających młodzieży i/lub gloryfikujących przemoc.