Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Sluiting van het contract
3. Prijzen en betalingsvoorwaarden
4. Leverings- en verzendingsvoorwaarden
5. Overmacht
6. Vertraging in de uitvoering op verzoek van de klant
7. Eigendomsvoorbehoud
8. Aansprakelijkheid voor gebreken / Garantie
9. Aansprakelijkheid voor gebreken
10. Verjaring
11. Retentie, overdracht
12. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantenspecificaties

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna “AV” genoemd) van de onderneming Questill Kft (hierna “Verkoper” genoemd) zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen een handelaar (hierna “Klant” genoemd) en de Verkoper met betrekking tot alle goederen en/of diensten die worden aangeboden in de online shop van de Verkoper. Het opnemen van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Deze AV zijn ook uitsluitend van toepassing indien de Verkoper de levering aan de Klant zonder bijzonder voorbehoud uitvoert in de wetenschap dat de voorwaarden van de Klant in strijd zijn met of afwijken van deze AV.

1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit bij het sluiten van een rechtshandeling.

2) Totstandkoming van het contract

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om de klant een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier in de online shop van de verkoper. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen en/of diensten in het virtuele winkelmandje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, dient de klant een juridisch bindend contractueel aanbod in met betrekking tot de goederen en/of diensten in het winkelmandje door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten. De klant kan het aanbod ook per e-mail aan de verkoper sturen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden

door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
door de bestelde goederen bij de klant af te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
door de klant om betaling te vragen nadat de bestelling is geplaatst, of
indien betaling via automatische incasso wordt aangeboden en de klant voor deze betaalmethode kiest, door de totale prijs van de bankrekening van de klant te incasseren, waarbij het moment waarop de rekening van de klant wordt gedebiteerd bepalend is.
Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat het aanbod door de klant is verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.

2.4 Als een door PayPal aangeboden betaalmethode is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “PayPal”), met inachtneming van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - met inachtneming van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die kan worden geselecteerd in het online bestelproces, verklaart de verkoper het aanbod van de klant al te accepteren op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.5 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen nadat de overeenkomst is gesloten en in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar de klant verzonden nadat de bestelling van de klant is verzonden. De verkoper stelt de tekst van het contract niet verder beschikbaar.

2.6 Alvorens een bindende bestelling te plaatsen via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen, kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.7 Voor het afsluiten van het contract zijn alleen de Duitse en Engelse taal beschikbaar.

2.8 De afhandeling van de bestelling en het contact verlopen in de regel via e-mail en geautomatiseerde afhandeling van de bestelling. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de afhandeling van de bestelling correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden in opdracht van de verkoper worden verzonden om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.

2.9 Indien de partijen bijzondere voorwaarden zijn overeengekomen, zijn deze niet van toepassing op de huidige en toekomstige contractuele relaties met de klant.

2.10 Als de klant financieel niet in staat is om aan zijn verplichtingen jegens de verkoper te voldoen, kan de verkoper bestaande uitwisselingscontracten met de klant zonder opzegtermijn beëindigen door zich uit het contract terug te trekken. Dit geldt ook als de klant het faillissement aanvraagt. § 321 BGB en § 112 InsO blijven onaangetast. De klant moet de verkoper tijdig schriftelijk op de hoogte stellen van een dreigende insolventie.

3) Prijzen en betalingsvoorwaarden

3.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de Verkoper, zijn de vermelde prijzen nettoprijzen plus de wettelijke btw. Verpakkings- en verzendkosten, lading, verzekering (in het bijzonder transportverzekering), douanerechten en belastingen worden indien van toepassing afzonderlijk in rekening gebracht.

3.2 Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in afzonderlijke gevallen verdere kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook worden gemaakt in verband met het overmaken van geld als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

3.3 Er staan de klant verschillende betalingsmogelijkheden ter beschikking, die in de online shop van de verkoper worden vermeld.

3.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

3.5 Indien voor de betaalwijze koop op rekening is gekozen, is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval moet de koopprijs worden betaald binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek, tenzij anders overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode kopen op rekening alleen aan te bieden tot een bepaald ordervolume en deze betaalmethode te weigeren als het opgegeven ordervolume wordt overschreden. In dit geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsgegevens in de online shop informeren over een overeenkomstige betalingsbeperking. De verkoper behoudt zich ook het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren bij de selectie van de betaalmethode kopen op rekening en deze betaalmethode te weigeren als de kredietcontrole negatief is.

3.6 Een betaling wordt geacht te zijn ontvangen zodra de tegenwaarde is bijgeschreven op een van de rekeningen van de Verkoper. In geval van betalingsverzuim heeft de verkoper recht op een vertragingsrente van 10 procentpunten boven de respectieve basisrentevoet. De overige wettelijke rechten van de verkoper in geval van betalingsverzuim door de klant blijven hierdoor onaangetast. Bij achterstallige vorderingen worden binnenkomende betalingen eerst verrekend met eventuele kosten en rente en vervolgens met de oudste vordering.

3.7 Indien zich onvoorzienbare kostenstijgingen voordoen (bijv. valutaschommelingen, onverwachte prijsverhogingen door leveranciers, enz. Dit geldt echter alleen als de levering is overeengekomen voor meer dan vier maanden na het sluiten van de overeenkomst.

4) Leverings- en verzendingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders overeengekomen, worden goederen geleverd door verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres. Het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres is bepalend voor de transactie.

4.2 De verkoper is gerechtigd tot deelleveringen voor zover dit redelijk is voor de klant. In het geval van toegestane deelleveringen is de verkoper ook gerechtigd om deelfacturen op te stellen.

4.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit de overeenkomst in geval van onjuiste of ondeugdelijke eigenhandige levering. Dit geldt alleen in het geval dat de Verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en de Verkoper met zorg een specifieke dekkende transactie met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval dat de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

4.4 Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen gaat over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft geleverd aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of organisatie die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Dit geldt ook als de verkoper de transportkosten draagt. Een transportverzekering wordt alleen afgesloten op speciaal verzoek en voor rekening van de klant.

4.5 Indien levering niet mogelijk is om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, bijv. omdat de goederen niet door de voordeur, voordeur of trap van de klant passen, of omdat de klant niet op het door hem opgegeven afleveradres wordt aangetroffen, hoewel de levertijd met een redelijke kennisgeving aan de klant was aangekondigd, draagt de klant de kosten voor de mislukte levering en is hij verplicht een forfaitaire vertragingsvergoeding te betalen. Deze bedraagt 1% voor elke volle week vertraging, maar in totaal niet meer dan 8% van de waarde van de totale levering of het niet-aanvaarde deel van de totale levering. Het staat de partijen vrij een hogere of lagere schadevergoeding te bewijzen.

4.6 In het geval dat de verzending van de goederen naar de klant wordt vertraagd om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, vindt de overdracht van het risico plaats bij de kennisgeving van gereedheid voor verzending aan de klant. Eventuele opslagkosten na de risico-overgang zijn voor rekening van de klant.

4.7 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5) Overmacht

In het geval van overmacht die de uitvoering van het contract beïnvloedt, heeft de Verkoper het recht om de levering uit te stellen voor de duur van de belemmering en, in het geval van langere vertragingen, zich geheel of gedeeltelijk uit het contract terug te trekken, zonder dat hieruit vorderingen tegen de Verkoper kunnen worden afgeleid. Als overmacht gelden alle gebeurtenissen die voor de verkoper onvoorzienbaar zijn of gebeurtenissen die - zelfs als ze voorzienbaar waren - buiten de macht van de verkoper liggen en waarvan de gevolgen voor de uitvoering van het contract niet door redelijke inspanningen van de verkoper kunnen worden voorkomen. Eventuele wettelijke aanspraken van de klant blijven onaangetast.

6) Vertraging in de uitvoering op verzoek van de klant

Als de verzending of levering van de goederen op verzoek van de klant wordt vertraagd met meer dan een maand na kennisgeving van gereedheid voor verzending, kan de klant een opslagvergoeding in rekening worden gebracht van 0,5% van de koopprijs voor elke extra maand of deel daarvan, tot een maximum van 5% van de koopprijs. Het staat de contractanten vrij om hogere of lagere schadevergoedingen aan te tonen.

7) Eigendomsvoorbehoud

7.1 Indien de geleverde goederen worden verwerkt, wordt de verkoper geacht de fabrikant te zijn en verkrijgt hij de eigendom van de nieuw ontstane goederen. Indien de verwerking samen met andere materialen plaatsvindt, verkrijgt de verkoper de eigendom in de verhouding van de factuurwaarde van zijn goederen tot die van de andere materialen. Indien bij samenvoeging of vermenging van goederen van de verkoper met een zaak van de klant, deze laatste als hoofdzaak moet worden beschouwd, gaat de mede-eigendom van de zaak over op de verkoper in de verhouding van de factuurwaarde van de goederen van de verkoper tot de factuurwaarde of, bij gebreke daarvan, tot de marktwaarde van de hoofdzaak. In dergelijke gevallen wordt de klant geacht de bewaarnemer te zijn.

7.2 De klant mag de zaken waarop een eigendomsvoorbehoud of een voorbehoud van recht rust niet verpanden of tot zekerheid overdragen. Het is de klant alleen toegestaan om de goederen in het kader van de normale bedrijfsuitoefening als wederverkoper door te verkopen op voorwaarde dat de klant zijn vorderingen op zijn kopers in verband met de doorverkoop daadwerkelijk aan de verkoper heeft overgedragen en de klant het eigendom onder voorbehoud van betaling aan zijn koper overdraagt. Door het afsluiten van het contract draagt de klant zijn vorderingen in verband met deze verkoop op zijn kopers over aan de verkoper tot zekerheid, die deze overdracht tegelijkertijd aanvaardt.

7.3 De klant moet de verkoper onmiddellijk op de hoogte brengen van elke toegang tot de goederen die eigendom of mede-eigendom zijn van de verkoper of tot de overgedragen vorderingen. Hij moet de aan de verkoper overgedragen en door hem geïnde bedragen onmiddellijk aan de verkoper overmaken, voor zover de vordering van de verkoper opeisbaar is.

7.4 Indien de waarde van de zekerheidsrechten van de verkoper het bedrag van de gedekte vorderingen met meer dan 10% overschrijdt, zal de verkoper op verzoek van de klant een overeenkomstig deel van de zekerheidsrechten vrijgeven.

8) Aansprakelijkheid voor gebreken / garantie

Als het gekochte artikel gebreken vertoont, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt het volgende:

8.1 Aanspraken op gebreken ontstaan niet bij natuurlijke slijtage of schade die na de risico-overgang ontstaat als gevolg van onjuiste of nalatige behandeling, overmatig gebruik, ongeschikte bedrijfsmiddelen of door bijzondere invloeden van buitenaf die niet in het contract zijn voorzien. Indien door de klant of door derden ondeskundige wijzigingen of reparatiewerkzaamheden zijn uitgevoerd, bestaat hiervoor en voor de daaruit voortvloeiende gevolgen geen aanspraak op gebreken, tenzij de klant kan aantonen dat het gereclameerde gebrek niet door deze wijzigingen of reparatiewerkzaamheden is veroorzaakt.

8.2 Bij nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken een jaar vanaf de levering van de goederen. Bij gebruikte goederen zijn rechten en vorderingen wegens gebreken uitgesloten.

8.3 De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorting van de verjaringstermijn gelden niet

voor zaken die in overeenstemming met hun normale gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en de gebrekkigheid ervan hebben veroorzaakt,
voor vorderingen tot schadevergoeding en onkostenvergoeding door de klant,
indien de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen, en
voor het recht van verhaal volgens § 445a BGB.
8.4 Indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering wordt gedaan, begint de verjaringstermijn niet opnieuw te lopen.

8.5 Indien de nakoming achteraf door een vervangende levering heeft plaatsgevonden, is de klant verplicht om de eerst geleverde goederen binnen 30 dagen aan de verkoper te retourneren. Het retourpakket moet de reden van de retourzending, de naam van de klant en het voor de aankoop van de defecte goederen toegekende nummer bevatten, waarmee de verkoper de geretourneerde goederen kan identificeren. Zolang en voor zover het niet mogelijk is om de geretourneerde goederen toe te wijzen om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, is de verkoper niet verplicht om de geretourneerde goederen te accepteren of de aankoopprijs terug te betalen. De klant draagt de kosten voor het opnieuw verzenden.

8.6 Als de verkoper een artikel zonder gebreken levert met het oog op nakoming achteraf, kan de verkoper van de klant een gebruiksvergoeding eisen in overeenstemming met § 346 (1) BGB. Andere wettelijke aanspraken blijven onaangetast.

8.7 Als de klant handelt als handelaar in de zin van § 1 HGB (Duits Wetboek van Koophandel), is hij onderworpen aan de handelsverplichting tot inspectie en kennisgeving van gebreken in overeenstemming met § 377 HGB. Indien de klant de daarin geregelde meldingsplicht niet nakomt, gelden de goederen als goedgekeurd.

9) Aansprakelijkheid

De Verkoper is jegens de Klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke vorderingen, met inbegrip van vorderingen uit onrechtmatige daad, voor schade en onkostenvergoeding als volgt:

9.1 De Verkoper is aansprakelijk zonder enige wettelijke beperking

in geval van opzet of grove nalatigheid,
in geval van opzettelijke of nalatige verwonding van leven, lichaam of gezondheid,
op basis van een garantiebelofte, tenzij in dit opzicht anders is geregeld,
op grond van dwingende aansprakelijkheid zoals onder de Wet Productaansprakelijkheid.
9.2 Indien de Verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade, tenzij de aansprakelijkheid volgens de bovenstaande clausule onbeperkt is. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract de verkoper naar zijn inhoud oplegt om het doel van het contract te bereiken, waarvan de vervulling de goede uitvoering van het contract in de eerste plaats mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

9.3 Elke verdere aansprakelijkheid van de Verkoper is uitgesloten.

9.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor zijn plaatsvervangers en wettelijke vertegenwoordigers.

10) Verjaring

Met uitzondering van de onder “Aansprakelijkheid voor gebreken / Garantie” geregelde vorderingen, verjaren vorderingen van de klant tegen de verkoper één jaar na kennisname van de feiten die aanleiding geven tot de vordering, maar uiterlijk vijf jaar na uitvoering van de dienst, tenzij onbeperkte aansprakelijkheid geldt in overeenstemming met de bovenstaande clausule.

11) Retentie, overdracht

11.1 Retentierechten en rechten om nakoming te weigeren van de klant zijn uitgesloten, tenzij de verkoper de onderliggende tegenvorderingen niet betwist of deze rechtsgeldig zijn vastgesteld.

11.2 De overdracht van vorderingen uit de met de klant gesloten overeenkomst door de klant, in het bijzonder de overdracht van eventuele vorderingen wegens gebreken door de klant, is uitgesloten.

12) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant

12.1 De klant vrijwaart de verkoper voor alle aanspraken van derden die zij tegen de verkoper zouden kunnen doen gelden in verband met een inbreuk op hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. De klant zal ook de noodzakelijke kosten van juridische verdediging op zich nemen, inclusief alle gerechtskosten en advocaatkosten ten belope van het wettelijke bedrag. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de inbreuk. In het geval van een claim door een derde partij, is de klant verplicht om de verkoper onmiddellijk, naar waarheid en volledig te voorzien van alle informatie die nodig is voor het onderzoek van de claims en een verdediging.

12.2 De verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren als de door de klant hiervoor geleverde inhoud in strijd is met wettelijke of officiële verboden of in strijd is met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder voor de levering van anticonstitutionele, racistische, xenofobe, discriminerende, beledigende, jeugdgevaarlijke en/of geweldverheerlijkende inhoud.